自助终端机均使用大屏终端，屏幕上方可实现宣传和指引作用，屏幕下方可直观选择所需服务。结合该院患者就诊情况，医院信息科对自助机的功能与流程进行梳理，主要包括“办卡建档”、“缴费”、“核酸自助开单”、“检验报告打印”、“报告查询与打印”、“住院综合查询”等十几大类功能，极大地提升了患者的就医体验。
自助终端机有立式和壁挂式两种，分别放置于医院门诊大厅、住院大厅、发热门诊、胃镜室、医学检验、体检科、预防接种室、病区等患者主要集中的区域，使用刷身份证、扫码等方式，一台自助机就能完成多项就医服务，大大减少了患者往返于各窗口的路程与排队等待时间。患者还可以关注医院公众号，实现手机客户端的自助缴费及报告、住院综合查询等功能。对于患者来说，使用医院自助终端机节省了就诊缴费排队时间，减少了疫情防控期间因窗口排队聚集而带来的风险。
自助终端机的投入使用极大地缓解了收费窗口工作人员的工作压力，极大地提高医院运营效率，让医护人员能投入更多精力和时间为患者提供更好的医护服务，有助于提升医院形象。同时，服务中心为就诊患者提供优质服务，有效了解患者需求，持续提升医院服务质量。
自助终端机的投入使用是为患者提供智慧服务的惠民措施，医院将不断提升医疗服务质量，改善群众就医体验，打造百姓放心医院。